Een open relatie met ouders is belangrijk voor alle partijen: de school/opvang, de kinderen en de docent/leidster. Zo’n relatie ontstaat niet vanzelf, daarin moet geïnvesteerd worden. Het is daarom belangrijk dat er een communicatieplan is voor de interne communicatie en de communicatie met ouders en derden. Verder spelen de leerkracht, de mentor, de vakdocent, de leidster een heel belangrijke rol binnen de klantgerichte communicatie met ouders. Zij hebben de verantwoordelijkheid om het gesprek met ouders in goede banen te leiden.

Het professioneel communiceren gaat behalve over de inhoud ook over relatie- en betrekkingsaspecten. Verder is het van belang om niet te handelen of te reageren vanuit eigen emoties, ingesleten patronen, aannames en vooroordelen. Weten wat je wilt bereiken, waarom je dat wilt, weten hoe je dat kunt bereiken en dit vervolgens ook doen, horen bij professioneel communiceren en handelen. Niet alleen voor gesprekken met ouders, maar ook voor de onderlinge communicatie in een team zijn communicatieve vaardigheden nodig.

Tijdens deze training komen verschillende gespreksstructuren voor diverse gesprekken (kennismakingsgesprek, adviesgesprek, rapportgesprek, mentorgesprek, slechtnieuwsgesprek e.d.) aan bod.

Naar boven.. | Terug naar trainingsaanbod..